POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Collecte de l'information

Nous collectons des informations lorsque vous interagissez avec notre site web ou nos services, notamment lorsque vous :

Nous contactez via notre formulaire en ligne ou par e-mail.
Effectuez une réservation ou soumettez une demande de renseignements.
Naviguez sur notre site web (via des cookies et d'autres technologies similaires).

Les informations collectées peuvent inclure, sans s’y limiter :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de réservation : Détails de votre réservation (dates, services demandés).
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et interactions sur notre site.

Ces informations sont collectées directement auprès de vous ou via des technologies telles que les cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Personnalisation de l’expérience utilisateur : Améliorer votre navigation et adapter les contenus ou services proposés à vos besoins.
Amélioration du site web : Analyser les commentaires et les interactions pour optimiser les fonctionnalités et l’ergonomie de notre site.
Gestion des réservations et demandes : Traiter vos transactions et demandes d’informations de manière efficace.
Communication : Vous envoyer des e-mails pour répondre à vos demandes, pour le suivi de vos réservations ou pour toute communication nécessaire au bon fonctionnement de nos services.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données est basé sur l’exécution d’un contrat (gestion des réservations), votre consentement (lorsque vous nous contactez ou utilisez notre site), ou notre intérêt légitime à améliorer nos services.

3. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, notamment :

Mesures techniques : Utilisation de protocoles sécurisés (SSL/TLS) pour le transfert des données.
Mesures organisationnelles : Limitation de l'accès à vos données aux seules personnes autorisées et soumises à une obligation de confidentialité.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur. Passé ce délai, elles seront supprimées ou anonymisées.

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Partenaires de confiance : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (hébergeur du site, outils de gestion des réservations, prestataires de paiement) qui nous assistent dans l’exploitation de notre site ou la gestion de nos affaires, à condition que ces parties respectent la confidentialité de vos données et qu’elles soient liées par des accords stricts sur l’utilisation des informations.
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si cela est requis par la loi, dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité des autres.

5. Vos droits

En tant qu’utilisateur de notre site, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité : Dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [votre adresse e-mail].

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre site web. Ces cookies nous permettent de :

Analyser les performances du site : Suivre les pages visitées, le temps passé sur le site et d’autres métriques importantes pour améliorer notre contenu.
Personnaliser votre expérience : Sauvegarder vos préférences utilisateur (par exemple, langue du site).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via les paramètres de votre navigateur. Cependant, le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Consentement

En utilisant notre site web, vous consentez à notre politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions énoncées ci-dessus.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour tenir compte de l’évolution de la législation, des technologies ou de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous en serez informé(e) par e-mail ou via une notification sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Adresse e-mail : info@serenityvilla.fr
Numéro de téléphone : 06 59 30 90 82